FAQ

Todas as peças da Loup são produzidas manualmente, uma a uma, por uma artesã. Cada peça é desenhada e manufaturada num atelier particular. As peças são produzidas conforme as encomendas feitas. O que é que isto quer dizer? Não há peças em stock, a peça é produzida no momento em que é encomendada. Só assim podemos assegurar a maior qualidade e rigor em cada uma. Cada peça leva no mínimo uma semana na produção, por isso sempre que queira encomendar algo para uma data especifica, é necessário ter em atenção este tempo de produção, mais o tempo da entrega via CTT ( minimo 3 dias úteis)

Todas as nossas peças são feitas de matéria preciosa, principalmente a prata. Apesar de poderem haver peças de tons diferentes ( preto, rosa claro...) são banhos especiais que se dão à prata para adquirir outros tons mais diferenciados.

As encomendas das peças são feitas via e-mail - loupjoalharia@gmail.com, ou pelo formulário no menu do site - ENCOMENDA AQUI! Se optar pelo e-mail, pedimos sempre que nos indique primeiro e último nome, nome da peça que pretende adquirir, quantidade e morada completa onde quer receber a peça.

Os pagamentos processam-se via transferência ou MBWay. Depois de recebermos o vosso e-mail com a encomenda pretendida entraremos em contacto e daremos todos os dados para pagamento. Aos valores apresentados no site acresce o valor dos portes.

Cada peça e dependendo dos materiais que incluir, exige cuidados diferenciados que podem ser indicados por nós, caso pretendam, via e-mail. Mas há vários cuidados que todas as peças merecem: 1. Evitar tomar banho com as peças; 2. Evitar líquidos corrosivos nas peças - detergentes, perfumes, cremes... 3. No caso de anéis, evitar lavar a loiça à mão com eles postos; 4. Não dormir com as peças ( seja por segurança do utilizador que se pode magoar durante a noite seja pelo cuidado com a peça que pode sofrer algum tipo de agressão ) 5. Se possível, evitar água do mar. Com o tempo pode danificar, por exemplo, uma pedra. 6. Todas as peças de joalharia devem ser manuseadas com cuidado. Todos estes itens a cima são apenas conselhos! Nenhuma peça se vai danificar imediatamente no caso do incumprimento destes pontos. Mas a longo prazo muitas vão perder algumas qualidades ou poderão sofrer danos irreversíveis.